Chính sách vận chuyển

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và minh bạch cho khách hàng, Malloca áp dụng chính sách vận chuyển như sau:

1. Đối với đơn hàng mua trực tiếp trên website Malloca

Áp dụng miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đủ điều kiện theo chương trình đang triển khai tại từng thời điểm

Phạm vi giao hàng: 34 tỉnh thành trên toàn quốc

Hình thức giao hàng: giao hàng tiêu chuẩn tận nơi

Thời gian giao hàng dự kiến:

Nội thành TP.HCM, Đà Nẵng & Hà Nội: 1–2 ngày làm việc

Các tỉnh thành khác: 3–7 ngày làm việc (Thời gian có thể thay đổi tùy khu vực và điều kiện vận chuyển thực tế)

2.  Đối với đơn hàng mua tại hệ thống Showroom Malloca

Malloca sẽ vận chuyển hàng hóa trên toàn quốc, với thông tin chi tiết như sau:

Miễn phí giao hàng bán kính ≤ 20km tính từ kho hàng Malloca tại thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng.

Miễn phí cho đơn hàng ≥ 100 triệu đồng trong bán kính 50 km.

Khu vực ngoại tỉnh Malloca sẽ gửi Chành xe hoặc thuê xe vận chuyển hàng (khách hàng phải thanh toán chi phí này theo theo bảng giá xe của đơn vị vận chuyển)

Thời gian giao hàng dự kiến:

Đơn hàng giao bán kính ≤ 20km tính từ kho hàng Malloca tại thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng: Vận chuyển theo yêu cầu của khách hàng, thời gian trong vòng 8h làm việc giờ Hành chính

Đơn hàng trong bán kính 100km: Vận chuyển trong vòng 24h hoặc theo thỏa thuận giữa công ty và khách hàng.

Đơn hàng ngoài bán kính 100km: Vận chuyển trong vòng 5 ngày hoặc theo thỏa thuận giữa công ty và khách hàng.

Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để hẹn thời gian, địa điểm cụ thể.

Thời gian giao hàng và lắp đặt: từ 8h đến 17h tất cả các ngày trong tuần (trừ Chủ nhật và các ngày lễ; tết)

Malloca có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng… Mong Quý khách hàng thông cảm!

4. Đóng gói giao hàng

Đối với đơn hàng giao hàng thông qua dịch vụ vận chuyển thuê ngoài, để an toàn cho hàng hóa của quý khách, Malloca sẽ đóng gói hàng hóa trong các bao bì hoặc thùng hàng chuyên dụng.

5. Cước phí giao nhận

Cước phí chuyển: được tính dựa trên Trọng lượng hàng hoặc Trọng lượng quy đổi từ Kích thước (đối với hàng cồng kềnh), chi phí đóng kiện gỗ, cự ly nơi giao hàng.

Cách thức tính Trọng lượng qui đổi từ Kích thước (đối với hàng cồng kềnh – theo đúng tiền lệ của ngành chuyển phát): 

Trọng lượng = Chiều dài (cm) x Chiều rộng (cm) x Chiều cao (cm) / 6000.

Quý khách hàng có thể tham khảo Phụ lục Cước vận chuyển và Chỉ tiêu thời gian vận chuyển theo giá của đơn vị cung cấp

Nếu đơn hàng của quý khách cần phải chuyển đi bằng những chuyến hàng khác nhau hoặc phải chuyển đi nhiều lần, cước phí chuyển toàn bộ đơn hàng của quý khách sẽ được tính một (01) lần tại thời điểm chuyển hàng đầu tiên.

6. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, Quý khách vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh phụ trách.
Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, Malloca không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ Quý khách sau này.

Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn thì Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Malloca đến Quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

CÔNG TY TNHH MALLOCA VIỆT NAM

+ Trụ sở chính: 279 Nguyễn Văn Trỗi, Phường Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

+ Điện thoại: 02839975893

+ Hotline miễn phí: 18001212

+ Email: [email protected]